欢迎访问亚当新闻网
你的位置:首页 > 财经 > 新闻正文

三亚开维万达文华酒店被曝宣传图不实 海景房需想象

时间: 2019-07-10 07:35:14 | 来源: 新浪财经综合 | 阅读: 21次

对不起,你订的海景房需要想象

来源:潇湘晨报

女子投诉三亚“不实”海景房宣传图,图片撤下后又出现在网络平台,过去两年投诉3次

三亚海棠湾开维万达文华度假酒店豪华海景房的宣传照片。 三亚海棠湾开维万达文华度假酒店豪华海景房的宣传照片。 夏女士拍的客房外照片。 夏女士拍的客房外照片。

暑期去海滨城市旅游,海景房成为不少游客的首选,坐在房子里看大海,那感觉别提多好了。

在网络平台上订好海景房,一到现场才发现,看大海成为了奢望。长沙的夏女士就遇到了这种事。过去两年,她先后三次跟三亚一家酒店杠上了。她认为,酒店方必须下架所有不实宣传照。

坐在海景房看不到海?酒店的宣传图和实景相差太远?长沙的夏女士,在近两年内3次投诉三亚一家酒店上架“不实”图片。

2017年末,夏女士通过网络平台订购了一间海景房,宣传画上,窗外海景和房内大床同时出现在照片内,给人“可以坐在房内看海”的错觉。然而入住后却发现,房间里的视线完全被遮挡,只有走上阳台,才能远远看到一点蓝色。夏女士投诉至当地政府服务热线,不久后,便接到“酒店图片已经下架”的回复。但是今年4月,夏女士先后两次发现了被撤下的图片再次使用的情况,她又先后两次投诉。

酒店方说,可以为夏女士退房费。但夏女士说,这不是钱的事。夏女士说酒店打出正面看海的噱头,是在欺骗消费者。

游客

说好的海景房只剩远处一点蓝色

夏女士介绍,2017年12月31日,她通过美团APP,在名为三亚海棠湾开维万达文华的度假酒店,订购售价1026元的“豪华海景房”,希望“一拉开窗帘,就看到大海”,度过浪漫的新年第一天。

夏女士提供的一张“豪华海景房”图片显示,照片在房间右侧拍摄,视线较为宽敞,一眼望去,先是看到白色大床,随后是带浴缸的阳台,透过阳台上的栅栏,蓝色海域映入眼帘。酒店的宣传图片上,大海就在窗外,比较符合她对海景房的期盼和想象。

然而,抵达酒店后,夏女士发现从房间望出去,阳台的栅栏后,是一片茂盛绿植和一栋红黄建筑。站上房间的走廊,视线也需先穿过一片绿林和楼房,最后才看到,一点蓝色出现在远处。

夏女士感觉受到欺骗,回长沙后,她将该酒店以“虚假宣传”,投诉至当地工商所和政府服务热线,不久后,便接到“酒店图片已经下架”的回复。然而今年4月,夏女士先后两次在网络平台上发现,被投诉下架的“海景房”照片仍然挂在平台上。于是先后两次将酒店投诉至当地政府服务热线。

夏女士认为,酒店方启用与实际不符的宣传图片,已是欺骗消费者。一定要让酒店方下架所有“不实”图片。

酒店

热带植物生长繁茂影响观景视线

酒店方为何多次“上架”已被投诉的图片?7月5日,酒店负责人赵经理回应称,酒店有6栋,最近的一栋离海边300米左右。为让所有房间看到海,酒店是倾斜设计,并非传统的直面观海。但照片均为实图拍摄,只是拍摄角度和后期美化,造成一定差异性。

赵经理称,大部分房间只能走上阳台,侧面观海,但有靠近海边的房间,可以产生宣传图片上的观海效果。其次,酒店开业近7年,拍摄的照片系老照片,酒店周围的热带植物生长繁茂,造成一定遮挡,影响游客的观景视线。

对于酒店不断“上架”不实宣传图的质疑,赵经理解释称,并非酒店方投放,而是第三方平台抓取。赵经理透露,已经聘请摄影团队为酒店拍摄新的宣传图片,预计在本月底,更换所有宣传图。

对于夏女士的维权,赵经理说,“我们可以退还房费。”但夏女士则表示,“不是钱的问题,是憋着这口气。酒店打出这样的噱头,是在欺骗消费者。”

业内人士

“海景房”标准难以判别

7月6日,记者搜索发现,在“美团”“高德地图”等多个第三方平台,该酒店的评论区下,有不少关于“标明海景房却看不到海”的说法。

记者从卫星地图上看到,该酒店建筑呈“八”字,斜向海面。夏女士介绍,酒店以离海距离,依次排序为1-6号楼。刚入住酒店时,她被分到最靠里的1号楼,遭到强烈拒绝后,入住最靠海的6号楼,但依然离海较远,看不到宣传图片所展示的效果。

一位旅游业内人士向记者透露,目前,海景房的定义没有评判标准,每个人心中的海景房都不一样。海景房被定义为“指通常建造在海边或靠近海的地方,能够或比较容易观赏到海上景色的房子(建筑物)。”对于夏女士投诉的“海景房”与实物不符,需要更多具体的证据,帮助维权。

业内人士呼吁,随着旅游需求的上升,海景房成为多数游客观海时必选的房型之一。但诚信是最好的口碑,面对消费者,更多的坦诚,才有更多的信任。

本报记者马慧长沙报道

新闻标题: 三亚开维万达文华酒店被曝宣传图不实 海景房需想象
新闻地址: http://www.yadvip.com/finance/1088757.html
新闻标签:不实  万达  想象
Top